Vandaag las ik dat 13% van de Nederlandse gebruikers van internetbankierprogramma’s problemen heeft. Vooral dan met inloggen, het versturen van opdrachten en aanvragen en activeren van het programma.

In ons Partena On-line Kantoor hebben we eigenlijk weinig technische vragen. Precieze cijfers heb ik niet, maar het klopt ook bij ons dat de technische problemen zich vooral stellen bij de registratie en inlogprocedure. Dat heeft natuurlijk te maken omdat deze procedures ervoor moeten zorgen dat alles op een veilige manier kan gebeuren en hoe hoger de beveiliging, hoe hoger de drempel voor de gebruikers.

Zal alles gemakkelijker gaan met de komst van de eID?