New artwork: Ink roses

"Ink roses"
Sept 2007
Ink on paper
30 cm x 40 cm

Go to more artwork
Contact me about this work

Taktiek: Welke tool voor welk doel?

Op Marketingfacts een interessant overzicht van de online tools en de mogelijke impact voor verschillende doelen als uitgangspunt gevonden.

Marc de Kock mixte hier meteen ook de offline tools tussen.

Usability tip: foto's en call-to-actions

Heel interessante tip gevonden bij Usabilityweb.

Foto's beïnvloeden je call-to-actions in de positieve of negatieve richting! Ga in je keuze dus verder dan foto's als sfeerscheppers.

Bedankt bezoeker!

Vorige zaterdag heb ik me eens laten gaan met de cheque van Google Advertenties.

Voor een jaartje bloggen heb ik een spectaculaire schrijfstok gekocht. Daar zal ik nog lang en héél veel mee kunnen schrijven en tekenen naast het bloggen ;-)

CSS probleem

Ik heb vanavond teveel geprutst in mijn stylesheet. 'k Zal morgen moeten rechttrekken want mijn ogen vallen toe.

Sorry voor het technisch ongemak.
Gelukkig kan je nog alles lezen.

Tentoonstelling: Head Shop/Shop Head Paul McCarty

Vandaag ben ik naar het SMAK geweest naar de overzichtstentoonstelling van Paul McCarthy. Bezoekers die eerder gegaan zijn beschreven het kort en bondig: "pipi, kaka." Ik heb er eerlijk gezegd meer aan over gehouden ;-)

Belangrijke oorzaak daarvan was de deskundige uitleg van Parcifal, één van mijn leraars op de Academie Gent. Hij startte zijn gidsroute op een totaal andere manier dan dat de tentoonstelling was opgebouwd. We staken meteen het recente héél drukke werk The Pirate Project over en startten chronologisch met één van zijn oudste, maar basiswerken: Dead H. Een metalen constructie die de vorm van een H heeft. Je kan door de "2 benen" heen kijken, maar je mist steeds de "ziel" van het object. Dat is volgens McCarthy ook het geval met de mens. Hoe goed Freud het psychoanalytisch ook benaderd heeft, niemand kan de ziel blootleggen, hoogstens lichtjes benaderen. Van daaruit startte een rollercoaster van installaties, beeldhouwwerken, videos, schilderijen, tekeningen,... Ik zal ze hier niet allemaal overlopen. Wel een aantal statements die hij met zijn werken wilt uitdrukken:

• zijn werk is sterk maatschappijkritisch
  
• gericht tegen de American "fake" dream van Hollywood en Disney
  
• waar acteurs in geen masker dragen, maar dag in dag uit een "rol" spelen
• hij wil het leven "achter de set" tonen, je ziet dus overal de mechanische aansturingen, zelfs de holle muren van het museum zelf worden blootgelegd
  
• niet geborsteld, gemoraliseerd, geïdealiseerd maar de oerinstinkten van de mens, totaal complexloos, alle remmen los
• hij laat in de ziel van de maatschappij kijken, zaken wat je normaal niet te zien krijgt
• hij geeft ook geen regie in zijn video's, iedereen doet erop los, er is geen editting, hij geeft niet zijn visie van de feiten, alles wordt getoond, het is aan jou om er een verhaal van te maken
• hij gebruikt overal maskers omdat op dat moment de remmingen los komen, dan komt de ware aard van de mens naar boven
  

Hoe komt het over? Bij momenten hilarisch, walgelijk, beschamend, vulgair, pervers, bevreemdend, aangrijpend, heel duidelijk, expliciet. Mooi vind ik het niet, maar daar gaat het niet om. Het is ongelooflijk welke emotie zijn werken uitstralen en overbrengen. En wat ik nog veel sterker vind is de evolutie die McCarthy heeft doorgemaakt. Van rebellie tegen het minimalisme en de verheerlijking van het kapitalisme in de popart naar hedendaags bijna ultra geweld die je nu heel veel in de kunst ziet terugkeren. Hij is in de manier om maatschappijkritiek over te brengen volledig meegeëvolueerd met zijn tijd. Chapeau, hieraan zie je de kunstenaar.

Eén werk vond ik geniaal en wil ik jullie niet besparen: Mechanical Pig. (zie foto hierboven) Je ziet een installatie met een levensgroot varken bovenop verschillende elektronische dozen die hem aansturen. Het varken slaapt eerst vredig en droomt "the American Dream." Je ziet letterlijk zijn REM in zijn ogen, zijn staartje weg en weer wuiven, zijn borstkas op en neer gaan... En opeens gaat de zalige droom over in een nachtmerrie en begint het beestje te dromen van wat de gevolgen zijn van deze consumptie gedreven maatschappij. Namelijk dat hij in een vrij drastische manier bij McDonalds zal belanden. Je kan je voorstellen hoe fel hij begint te huiveren. Schitterend hoe hij de animatronica in deze installatie heeft gebruikt. Het is zelfs interactief want het programma wordt mee aangestuurd door de sensoren die de bewegingen van de bezoekers doorgeven aan het apparaat. McCarthy heeft in een vorig leven meegewerkt op de set van Star Wars en dat verklaart veel van zijn gebruikte technieken uit de cinematografie die hij heel doelbewust inzet.

Ik heb alvast genoten van het inhoudelijk thema rond die fake wereld. Zelf ben ik ook sterk gefascineerd rond de rol van marketing op de maatschappij: wat doet het met ons zelfbeeld, de eetgewoontes, de sportgewoontes, de werkgewoontes, de intieme gewoontes? Niet nieuw als thema natuurlijk, maar nu begin je echt de gigantische impact op de maatschappij te zien in de vorm van een epidemie van obesitas bijvoorbeeld. Als psychologe ben ik hier nog niet uit. De psychologie heeft hierin een grondslag gegeven. Hoe krijg je die invloeden op de maatschappij binnen een bepaalde morele, gezonde grens. Hmm, hij heeft me alvast nieuwe inspiratie bijgebracht. Bedankt Paul ;-)

MetaTale ranking: 14/25 vandaag

In het voorjaar werd MetaTale gelanceerd. Ik weet het, ik zit nog steeds niet in de Top-100, maar ik heb toch wel al een ranking: 14 ;-)

Meer info over deze ranking:

• MetaTale ranking is een cijfer tussen 0 en 25, op een logaritmische schaal, waarbij 25 meer invloed heeft dan 0.
• De ballon-widget in de rechterkolom duidt mijn algemene ranking aan. Als ik in de top 100 zit krijg ik een ander kleurtje. De top-10 krijgt een aanduiding van de positie.

Of op de site van MetaTale.

De magie van het geschilderde beeld

Via een collega kreeg ik deze tip rond een interessante tentoonstelling in Aalst. In Aalst, dan nog. Wie dacht dat zij daar een museum hadden ;-)

Het uitgangspunt van de tentoonstelling vind ik alvast boeiend:

"Wat kan de schilderkunstige afbeelding nog betekenen in een compleet in overdrive geschakelde gemediatiseerde informatiecultuur als de onze, waarin elk beeld dat op ons afkomt even betekenisloos als -vol kan zijn?"

Inderdaad, je moet eens observeren hoe snel mensen door een krant bladeren, een magazine opnemen, een museum bezoeken. Mensen van nu zijn gewoon aan héél veel beelden. Dat heeft de televisie ons geleerd. Wat kan een schilderij dan nog betekenen tussen dat overaanbod?

Ik heb hier zelf ook enkele jaren moeten op zoeken om hier een antwoord op te vinden. En ik ben nog steeds op zoek om het te maken. Ik heb het ondertussen al gevonden wat de meerwaarde kan zijn.

Een goed schilderij, dat moet je vasthouden, niet voor enkele seconden, maar voor enkele minuten of zelfs een uur. Het moet precies een film in zich houden. Je moet er kunnen blijven naar kijken, dag na dag. Mijn leraars hebben jaren nodig gehad om dit op mij over te brengen. Want wat is dat concreet? Heel moeilijk. Voor mij is dit een combinatie tussen het onderwerp, ruimte, en de techniek, niet 100% exact definiëerbaar maar de verf die het van mij overneemt.

Tot nu toe ben ik er nog maar enkele keren in geslaagd om dit te verwezenlijken, en ik zoek er nog iedere dag op. Waren het lucky shots, misschien wel, misschien niet. Een stuk wel, een stuk niet, dat geef ik eerlijk toe. Zonder dat stukje geluk kom je er niet. Maar dat stukje vind je maar door de controle volledig los te laten en over te laten aan de verf.

Misschien moet ik wel eens naar die tentoonstelling om te zien hoe die andere schilders dit invullen: Marcel BERLANGER (B) & Thomas HUYGHE (B) , Wolfgang ELLENRIEDER (D) & Karen TRUSSELLE (GB), Roland SCHIMMEL (NL) & Martijn SCHUPPERS (NL). Maar er is de laatste tijd zoveel interessants te zien overal.

Behavioral advertising

Ik had vroeger nog trainingen gehad in "behavioral interviewing" in selectiegesprekken maar nu belandde "behavioral advertising" in mijn mailbox en ik vroeg me af wat dit precies is.

SeachEngineWatch beschrijft het als volgt:

"This refers to advertising that is targeted to a specific individual based on that user's previous surfing behavior. This is quite different from the more common targeting method of displaying ads matched to the specific content of an individual page or to all users in general. With behavior targeting, this would mean that two people could see vastly different ads when viewing the identical webpage at the same time."

Het gaat dus over advertenties die gekoppeld zijn aan jouw vroeger surfgedrag en dus niet aan de context waarin het wordt aangeboden.

De vraag is inderdaad in hoeverre we daar geen grens te ver gaan? Ik had het vroeger al over Google die zoekhistorieken bijhoudt en afhankelijk daarvan jouw andere zoekresultaten geeft. Eerlijk gezegd, als me dit tijd spaart om relevante info te vinden ben ik daar niet op tegen. Als ik toch met reclame geconfronteerd moet worden, dan liever met advertenties rond nieuwe verfproducten of iPhone kortingen, dan waspoeders en babyluiers.

eMarketer ziet hier alvast een serieuze groei voor weggelegd.

To spam or not to spam met kado tips

Out of the blue kreeg ik vorige week een mail binnen:

"Kan ik u nog een originele cadeautip meegeven voor het eindejaar? Bestelt u uw geschenkjes - slim als u bent - doodeenvoudig via het net? Neem dan vlug een kijkje op www.annabelbruneel.be! Je vindt er een mooi aanbod van originele muurstickers. Heel leuk en onverwacht om zoiets cadeau te geven. De stickers met accessoires zitten mooi verpakt met een gebruiksaanwijzing erbij."

Ik dacht eerst, weer spam. Hoe komen ze toch aan mijn adres? Maar de mail was iets te gepersonaliseerd om echte spam te zijn. Dus stelde ik maar de vraag aan Annabel, de grafisch vormgeefster, hoe ze bij mij terecht gekomen is. Haar antwoord:

"Via google vond ik uw website via 'trendwatcher' en dan 'art and e-business'. Ik las dat je twee passies schilderkunst en e-business zijn. Wel, deze twee zaken interesseren mij ook echt. Dus dacht ik, fijne dame, ik stuur ze mijn mailtje over mijn muurstickers."

Ewel, Annabel, vooral omdat ik je product inderdaad kan smaken, hierbij deze kado tip aan mijn vrienden. Zijn er mensen nog op zoek naar ideeën voor mijn kerst- of nieuwjaar: allen daarheen? Mijn voorkeur gaat naar de afbeelding bovenaan ;-)

En Annabel, als ik je een tip mag geven, stuur eerst je 2-de mailtje, ipv je eerste. Dan komt het minder pushy, spammy over. Lees hierrond nog wat meer rond pull- en permissiemarketing. En nog een tip, ik vrees dat er weinig mensen zullen bestellen via je pdf-bestelformulier. Een mailtje zou de drempel alvast verlagen.

Helft van Vlamingen zoekt gezondheidsinfo online

Vorige week interessant artikel gelezen bij de Persgroep rond een doctoraat over gezondheidsempowerment en internet bij 2.157 Vlamingen tussen de 15 en 86 van Klaas Gutschoven. Volgens de onderzoeker is de Vlaming bijna drie uur per maand bezig met het zoeken naar gezondheidsinfo. Niet direct omdat hij zijn arts niet gelooft, wel omdat hij meet dat hij dankzij deze info de arts beter zal begrijpen. Vooral vrouwen vinden dat. Ze gebruiken het als voorbereiding voor een bezoek aan de dokter of na het bezoek om extra informatie te vinden en het antwoord op de vragen die je vergat te stellen. Nog een aantal conclusies:

• 82 % vindt de info die hij zoekt
• 65 % zegt beter geïnformeerd te zijn over ziekte en gezondheid
• 66% letten op de betrouwbaarheid van de geboden informatie als ze iets opzoeken, de mannen meer dan de vrouwen.
  
• 10% van de websites geeft volledige, betrouwbare informatie op de vraag wat te doen als je kind koorts heeft, zo blijkt uit ander onderzoek. Een tiental sites raadplegen is dus aangeraden, want een zoekmachine leidt je niet automatisch naar de betrouwbaarste site.
  

Meer conclusies en details rond het onderzoek.

New artwork: City addict II

"City Addict II"
Nov 2007
Acrylics on MDF board
100 cm x 122 cm

Go to more artwork
Contact me about this work

New artwork: VDL's Food Palace

"VDL's Food Palace"
Oct 2007
Acrylics on Canvas
115 cm x 115 cm

Go to more artwork
Contact me about this work

Verslag: Van Patiënt tot Zorgconsument, editie 2

Heel origineel op dit seminarie werd de eenvoud en de snelheid van de nieuwe mogelijkheden van Web 2.0 in de zorgsector gedemonstreerd door een "patientenverenigings Make-over"door Michel Van Cann nomadic|nomadic.

Op 3,5 uur tijd heeft de wizzkid van Nomadic enkele Web2.0 toepassingen opgezet ten voordele van een fictieve online patiëntenorganisatie voor TestDummies: hij zette een Hyves op, zette enkele video's online op video.nl, startte een weblog, maakte enkele pagina's op de wiki wetpaint.com, startte een Twitterprofiel en mailde alles door naar de deelnemers van het seminarie via een nieuwsbrief.

Voilà, wat een wizzkid op 3,5 uur kan doen. Heel simpel toch.

En daar had ik graag het vervolg op gehoord: technisch gezien zijn er veel minder drempels en er bestaan heel veel gratis toepassingen waar je in geen tijd een behoorlijk professioneel online pakket kan aanbieden. Waar zit dan dat addertje? In de vraag wat is mijn doel, welke middelen (vooral tijd) heb ik en dan pas welke snacks kan ik uit dat Web 2.0 verhaal inzetten.

Eerlijk gezegd ben ik hier wat op mijn honger gebleven. Heel tof om aan dit razendtempo een massa aan "digitale snack" geserveerd te krijgen, maar wat werkt? Wat zijn de resultaten? Wat biedt de grootste slaagkans op een minimum aan tijd. Dit had wel handig geweest om zelf een menu samen te stellen voor een specifieke strategie. Zijn er al best practices?

Dus, laat ons die best practices delen en zorgen dat hier een checklist komt van kenmerken van die Web 2.0 toepassingen zodat de keuze wat gemakkelijker wordt.

Wat er echter allemaal mogelijk is, zelfs gratis, en waarom je dit zou overwegen, lees je hieronder in het verslag van de verschillende presentaties:

"Trends en ontwikkelingen in de zorg" en "De propositie van de patientenvereniging" door dagvoorzitter Martijn Hulst (slides op slideshare)
Nederlandse zorg is ok. Ze scoren tweede beste op vlak van zorgt in de Europese klas. De Nederlandse patiënt is tevreden en heeft vertrouwen hun zorgsysteem. Nederlandse ziekenhuizen werken beduidend efficiënter dan Duitse
Maar: er is heel wat verandering bezig: vergrijzing, meer allochtone afkomst, stijging van diabetes, astma, hartpatiënten, stijging van de thuiszorg, kosten stijgen heel snel,... (verdubbeling tussen hu en 2010).
Verbetering is dus nodig op vlak van informatie, begrip, lotenotencontact, belangenbehartiging. Maw. het is nodig de patiëntenverenigingen te versterken.
Op online vlak wordt nu vooral gebruik gemaakt van e-mail en websites. Het vertrekt top-down, vanuit een eigen wereld, vanuit een patiënt 0.1 ingesteldheid. De beste NL ziekenhuissite heeft een award gewonnen omwille van de flashy voorstelling van historiek van ziekenhuis terwijl heel de site statisch is.
Terwijl, het zou een Wikipagina kunnen zijn. En de omgeving, de generatie wijzigt naar mensen die zelf willen meedoen. Er is veel meer mogelijk om contact met klanten/patiënten te optimaliseren. De zorgconsument wil meer betrokken worden, haalt zijn info van overal, wil als individu erkend worden, wil kiezen en hecht meer geloof aan lotgenoten dan in professionals. Doelstelling in dergelijke setting is nutoptimalisatie, niet winst.
Een voorbeeld is de site van Pharmaceutisch bedrijf, Astra Zenica http://www.astmaaltijdanders.nl. Deze site kan veel meer.
Health 2.0, Gezondheid 2.0, Zorg 2.0: definitie: nieuwe manier van contacten, relaties met elkaar aangaan, van de zorg in te richten.
Zorgconsument 2.0 is meer dan zorgvrager. Hij is tegelijk ook koper, gebruiker, participant, informatieverlener en publiek. Hij is altijd online verbonden vb. zoeksites (WebMD, Healthline, MediGo, Google Health), blogs (web-log.nl, blogger, care pages), netwerk sites (hyves, health strengh, patients like me...), Wiki (askdrwiki, wikikidney, fluwiki), videosites (youtube, dramatichealth.com, health theatre), beoordelingssites (rateMD, drscore, nursesratedocter), virtuele werelden (SL, MS island, support for healing island...)
In Nl zit 83% online: 84% daarvan zoekt naar gezondheidsinformatie, 30% googelt voor doktersbezoek, 34% baseert zich op info van anderen, 14% blogt of deelt eigen ervaringen: betrouwbaar? Volgens boek "Patiëntencommunities op het web": ja, soms weten ze meer dan de arts, alle info wordt wetenschappelijk gechecked.
Wat wil de zorgconsument 2.0? Persoonlijk contact, open conversatie, een eigen communitie, aandacht voor co-creatie, en vooral GEEN controle!! Met deze factoren creëer je betrokkenheid.
Waar deze mogelijkheden er niet zijn: patiënten zappen ervan web.
Hoe blijf je onderdeel in het netwerk van patiënten? Ga waar zorgconsument 2.0 is, kijk, luister en leer, (praten met de webloggers, analyseer de conversaties), wordt betrokken, ga co-creëren, neem authentiek en transparant deel, wees een platform, stel je continu de vraag wat wil de ander dat ik voor hem beteken.
Wat bepaalt uw onderscheidend vermogen? Uw kracht is het aansluiten bij de de ander.

Patientenvereniging aan het woord door Frank van de Peppel van de Vereniging van mensen met brandwonden

Deze patiëntenvereniging telt 400 leden en wordt gerund door allemaal vrijwilligers. Hun doel bestaat uit belangenbehartiging, lotgenotencontact, informatievoorziening. En dus niet informatiebeheersing, maar toch blijft het zo moeilijk om de controle rond de informatie over te laten aan hun leden. Want ze erkennen het: de kracht van de vereniging zit bij delen van ervaringsdeskundigheid.

De vereniging is online beschikbaar met een site en forum waar patiënten ook hun verhaal, op een anonieme manier, kwijt kunnen. Ze hebben nog geen e-nieuwsbrief, nog geen hyve geopend vooral wegens tijdsgebrek van de vrijwilligers.

Belangrijke vraagstukken waar ze zelf nog niet 100% uit zijn:

• Linken we naar andere fora? Ja, maar zonder verantwoordelijkheid voor de inhoud
• Houden we het ledenblad enkel voor de leden en dus niet beschikbaar op de site? Nee, dit blijft voor betalende leden.
  

Wat zijn evaluatiecriteria om nieuwe initiatieven op te nemen?

• past het in de doelstellingen van de vereniging
• is het beheersbaar (tijd!)
• vol te houden op lange termijn
• instaan voor de correctheid van informatie (voor een corrigerend vermogen moet de groep groot genoeg zijn, aangevuld met experten aan de achterkant van Wikipedia).
• hoe houden we controle: Grove zaken worden eraf gehaald, maar het is onmogelijk alles nalezen op fora, moeite om los te laten. Interessante tip uit het publiek: vraag het aan een heavy user die hier een extra status rol krijgt.
  

Een mooie case die duidelijk maakt dat hoeveel gratis tools ook bestaan, het blijft belangrijk om te focussen op wat je wilt bereiken binnen de mogelijkheden (tijd!!) die je hebt.

Second Life, demo van "Het MS Island VUmc"

Anette van der Goes gaf haar presentatie in Second Life maar wegens een technisch probleem was haar stem daar niet te horen, en volgens mij dus ook niet te volgen. Hier kwam meteen toch al een vrij venijnig iets naar boven. Voor een bezoek aan Second Life moet je software installeren, je registreren en zelfs leren navigeren want je start er letterlijk zonder kleren en zonder de kennis om zich te kunnen voortbewegen. Heel veel drempels dus.

• Wat is SL? Een virtuele wereld, gemaakt en beheerd door inwoners, 10 mio accounts (veel passieve accounts, vele personen meerdere accounts).

• Wat kan je er doen? Voortbewegen ;-), mensen (avatars) ontmoeten, cursussen volgen, handel doen (producten maken vb. huizen inrichten), winkelen met currency Linden Dollar (uitwisselbaar in USD), concerten, dansavonden, activiteiten, events, spelletjes doen. Voornamelijk als communicatiemiddel: tekstgebaseerd, praten met elkaar via chat in groep of individueel, of met de stem (eerste contact via toetsenbord).
• Bedrijven: ABN Amro, Adidas gebruik voor testen van producten en klantenbinding
• voorlichting, lotgenotencontact en fondsenwerving
• VU Medisch Centrum (ziekenhuis): eiland gekregen van ABN Amro. Gekozen voor MS patiëntengroep. MS Centrum Amsterdam, MS Nederland (patiëntenorganisatie) MS Research.
• Je kan er kennis opdoen, kennis delen en mensen ontmoeten. Op bepaalde momenten een expert aanwezig om vragen aan te stellen.
  
• Levert patiënt verhalen op. Kan vragenlijsten aflopen?

We kregen een rondleiding door gebouw van MS Island. Het project heeft in totaal een 7.000 euro gekost: 2.000 euro aankoop van het eiland. Daarnaast hadden werd het gebouw ingericht door studenten: 5.000 euro. En hier rijst onmiddellijk mijn kritische bedenking: we hebben daar life geen enkele bezoeker tegengekomen? Toeval? Voor wie doen we het?

Er dan waren wel nog wat praktische vragen vanuit de zorg waar SL nog geen oplossing voor geeft: Als dokter een consultatie doet, hoe kan die terugbetaling krijgen? Hoe kan je weten dat de "dokter" wel degelijk dokter is?

Digitaal snacken door Jacqueline Fackeldey (Slides op slideshare)

Jacqueline Fackeldey straalt alvast marketing en gadgets uit ;-) Haar bedoeling was ons onder te dompelen in de nieuwe mogelijkheden van Web 2.0 of de "digitale snacks" zoals zij dat noemt.

De zorgconsument is volgens haar alvast een persoon die vele zaken tegelijk doet. Ze zijn continu informatie aan het verwerken. Gemiddeld krijgen ze 2.000 marketingboodschappen per dag te slikken. Hoe volg je dat allemaal?

Haar oplossing heet digitaal snacken: grote stukken informatie structureren in kleine hapklare brokken via verschillende kanalen zoals

• iTunes muziek kopen per liedje
  
• LastFM je krijgt muziek op maat, je kan doorklikken naar Amazon e.d.
  
• YouTube en Flickr: wil je zien wat in mijn medicijnkast zit
• Widgets en gadgets: kleine toepassingen die werken op je desktop, knip en plak site, je eigen persoonlijke pagina: je sluit je af van de buitenwereld, als bedrijf: widget maken, je komt er niet op als je niet het vertrouwen hebt van mensen
• RSS en del.icio.us: online je favorieten opslaan op de site van del.icio.us, sociaal bookmarken, plakken trefwoorden aan, je kan profiteren van de kennis van anderen. TagCloud van del.icio.us (hoe groter hoe relevanter).
• Toolbar extensions: toevoegingen aan toolbars vb. marketingfacts.nl, twitter-icoon, google toolbar
  
• Twitter: micro-bloggen of sms bloggen. Google heeft concurrent van Twitter overgenomen. Op je eigen site tonen.

En het handigste is volgens haar: je moet geen PC meer meenemen. Alles kan (binnenkort) mobiel via je GSM.

Ik voelde aan het publiek dat het toch niet zo eenvoudig lijkt om uit dat hele snack-menu de juiste gesmaakte snacks te kiezen. "Luister naar je doelgroep, vraag het hen, veronderstel het niet" was haar advies.

'MediumZorg: Gids in de chaos ' door Lars Gierveld en Thomas Schippers

• aantal chronisch zieken zal stijgen, zorg zal stijgen
• relatie tussen gezond zijn en ziek zijn maken deel uit van een circulair proces
• link met media: Een Nederlander verbruikt gemiddeld 8 uur media per dag.
• probleem: betrouwbaarheid en toegankelijkheid van info door weinig samenwerking tussen media en verstrekkers
• Mediumzorg is maatschappelijk initiatief die contact maakt tussen zorgwerkers en media.
• Informatie in het publieke domein.
• Project 9 maand geleden gestart met inventarisatieronde. Daarna gestart met werkbare groep.
• Publieke omroep is uniek: radio sinds 1919, TV 1951, internet 1995, themakanalen 2004. Opgedeeld volgens kanaal. Belangrijk structureren op thema van inhoud, niet op kanaal.
• Push (informatie verdelen) en pull (informatie beschikbaar zetten) strategie.
• Mediumzorg biedt antwoord op behoeften uit het zorgveld: "empowerment" van patiënten, van voorlichtingstaak naar controletaak,...
• Er zijn veel tegengestelde belangen!
• Gebruik van kabelmaatschappijen: commercieel gewin is onmogelijk. Het is een maatschappelijk initiatief.
  
• Cfr. Gezondheidskiosk is mislukt. Zeer moeilijk initiatief, ook te zien in het buitenland. Waarom zal dit een succes worden? Ze werken met crossmediale gedachte. Zij zijn geen overheid.
  

Patienten Portal door Jacqueline Baardman NPCF

Het NPCF, de koepelorganisatie van enkele patiëntenverenigingen is een initiatief gestart om een portal voor patiënten aan te bieden. Dit moet een antwoord bieden aan de nood aan gestructureerde, betrouwbare en toegankelijke informatie van artsen en patiëntenverenigingen. De patiënten hebben namelijk behoefte aan inzage in hun medische informatie, hulp bij keuze van informatie, opleiding en voorlichting. En uit vooronderzoek is gebleken dat ze daar zelfs 50 euro per jaar voor over hebben.

Wat willen ze met dit portaal www.patientenportal.nl bieden?

• interactie met de zorgverlener (inzage in dossier, zelfzorg, email consultatie en online anamnese)
• opleiding en voorlichting
• keuzeondersteuning
  

Het project bevindt zich nog in een pril stadium en is nog te vroeg voor evaluatie. De bedoeling is om in 3 jaar breakeven te draaien.

Google, vriend of vijand? - Jan Martens (Medblog.nl)

Google biedt heel veel gratis mogelijkheden aan achter de link "meer": zoeken in blogs, blogger, mailinglijsten, discussiegroepen, documenten delen zoals presentaties, rekenbladen,... en vanaf vermoedelijk 2008 ook een gratis toepassing om medische gegevens electronisch te beheren. Dus hier is voor een patiëntenorganisatie veel mee te doen. Maar wat gebeurt er met deze info? Dit is nog niet duidelijk, behalve dat het hele project Google is opgezet vanuit de visie "Do no evil".

Als je bepaalde zoekopdrachten geeft op Google vb. spierziekte, dan krijg je heel veel resultaten maar wat is betrouwbaar?

In het buitenland zijn er verschillende initiatieven die daar een antwoord op bieden zoals WegoHealth, Kormix, Medstory,... Maar dit bestond tot op vandaag nog niet in Nederland.

Jan Martens is met enkele andere initiatiefnemers gestart met een Nederlandse zoekmotor MediGo, een vertikale zoekmotor die een aantal factoren inbouwt om de betrouwbaarheid en relevatie van medische info naar boven te halen en die vandaag life is gegaan. Die factoren zijn:

• de sites uit de zoekresultaten zijn gecontroleerd door artsen
• sites uit de farmaceutische industrie zijn niet opgenomen, wel info van apotheeksites
• je krijgt duidelijk te zien wie de bron is, een zorgverlener, een patiëntenorganisatie
• het is gratis en vrij toegankelijk
  

Het wie, Wat en Waarom van Hyves ? door Hanneke Vos

Vanuit een marketingonderzoeksbureau is Hanneke Vos op zoek gegaan naar het profiel van 550 Hyvers, wat ze er doen en waarom.

• wie: 20% zijn er heel intensief mee bezig (uberhyvers) maar je hebt ook heel wat inactieve accounts.
• waarom: voor hun plezier, ontspanning, als communicatiekanaal om met elkaar contact te hebben
• wat doen ze: vooral foto's delen, bekenden zoeken

Wat kunnen we ermee rond het thema gezondheid? Met dit thema op Hyves bereik je vooral vrouwen. Ze delen hun ervaringen over hun ziekte en hun emotionele ervaringen errond. Je kan op een open manier mee discussiëren, rondvragen (polls) organiseren, discussiëren.

Waarom? Het is een medium die heel hoge betrokkenheid creëert en gezien wordt als relevant.

Conclusie:
Knap seminarie om stil te staan bij het waarom we zouden starten en wat de massa aan mogelijkheden die er vandaag al zijn en de cases die ook vandaag al uitgewerkt worden. Ik miste echter nog een conclusie rond hoe je er nu precies zelf mee aan de slag kan? Is het huren van een wizzkid voor een halve dag voldoende. Tuurlijk niet, er is een integratie nodig van al deze nieuwe tools in je bestaande strategie.

Dus vertrek van je doelstelling, check waar je doelgroep zit, waar ze mee bezig zijn. Dat is alvast de eerste stap denk ik. En dan, over welke middelen beschik je? Niet direct in ontwikkelingsbudgetten, maar vooral in hoe hou ik dit levend, hoe zorg ik dat het voor de bezoekers een meerwaarde oplevert?

Mijn advies: begin klein, heel klein en meet wat werkt en wat niet. Met welk snackje begin je best. Ik zal in elk geval nog eens zoeken naar een soort checklist die de belangrijkste meerwaarde van de verschillende tools naast elkaar zet. Heeft iemand dergelijke checklist al gevonden? Afhankelijk van je doel kan je dan hiermee starten. 1 digitaal snackje met een keer, maar start wel vandaag want je bezoekers zijn er al mee bezig ;-)

PS, de max om op dit seminarie live te kunnen bloggen! Dat is echt tonen wat je zegt.

Seth Godin en 10 principes voor een goeie site

Het is al een tijdje geleden dat ik nog iets van Seth Godin had gelezen maar hier slaat hij weer de nagel op de kop met zijn 10 principes in How to create a great website:

1. Onsla het commité. Geen enkele sterke website werd ontwikkeld door meer dan 3 mensen.
   
2. Vernieuw de interactieve stukken naar gebruiksvriendelijke toepassingen die intuïtief te begrijpen zijn
   
3. Minder woorden, minder pagina's.
4. Wat werkt, werkt. Theorie is niet belangrijk.
   
5. Geduld en bijsturen zijn belangrijk.
   
6. Meet. Indien het niet verbetert, schaf het af.
   
7. Je doel moet zijn om te zeggen "dit is waar jij naar zoekt" ipv "kijk naar mij"
   
8. Als je een professional inhuurt, kies de beste en laat hem zijn job doen.
   
9. 1 stem, 1 visie.
   
10. Denk nooit dat je er bent. Het kan altijd beter.
    

Geloof me vrij. Punt 3 is één van de moeilijkste, zeker bij een site die al enkele jaren gegroeid is.

Kunstenaar: Sam Dillemans over amateurkunstenaars

Onlangs las ik de bespreking van Kunstthijs "Vincent Van Gogh leeft" over de Canvas-uitzending "Sam Dillemans, de waanzin van het detail". De documentaire werd gemaakt naar aanleiding van de lancering van de Monografie van Sam Dillemans. Op de site van Radio 1 kan je het radiointerview met Dillemans over het boek beluisteren.

Jammer, ik heb de aflevering op Canvas gemist. Hopelijk komt ie nog uit op DVD of podcast. Zeker omdat hier en daar gevoelige snaren werden geraakt als het gaat over "amateurkunstenaars." Mijn onderstaand commentaar is dus slechts een reactie op wat ik hier en daar heb rondgesprokkeld.

Op Panzerfaust las ik het citaat van Dillemans:

"Iedereen bakt een paar potten tegenwoordig of schildert als hobby, en op zich is daar niets mis mee. Alleen staan zij als wassen neuzen in musea en galeries, en dat steekt mij. Er is geen plaats meer voor pure schoonheid. Schoonheid die je dwars door midden scheurt, schoonheid waarvan je 2 weken niet kan slapen omdat het je ziel belaagt."

Zijn de amateurkunstenaars de oorzaak van de mindere kwaliteit van kunst in musea en galerijen? Volgens mij was er 100 jaar geleden evenveel minder kwalitatief werk. Zowel van hobbyisten als van professionelen. Alleen zag je er niet zoveel als nu.

Het grote verschil is de komst van de nieuwe media die een veel groter aanbod toont en een snellere verspreiding mogelijk maakt. "Kunst" is alom tegenwoordig en wordt "gepromoot" door alles en iedereen. Als je de media op de juiste manier weet te bespelen (zoals Dillemans nu heeft gedaan ;-) dan gaat je boodschap veel sneller de wereld rond. Kwaliteit (in geval van zijn reportage) of niet. Ik blijf geloven dat de filter van tijd zijn werk zal doen. Vooral via de nieuwe media zoals internet waar kwaliteit van inhoud razendsnel uitgefilterd wordt door het interactieve karakter van het medium. Zeker bij de nieuwe generatie die dit medium echt weten te gebruiken.

Dus, volgens mij zijn het eerder degene die de selecties maken voor de media; TV programma's, tentoonstellingen in musea en galerijen. Zijn zij nog voldoende kritisch of speelt het financiële de overhand? Dit geldt trouwens voor meer zaken dan enkel de kunst. Doen ze het om kunst te tonen of om de sponsors een zo groot mogelijke visibiliteit te geven?

In het geval van de reportage van Dillemans ben ik alvast overtuigd dat de kwaliteit heeft gezegevierd. Ik wil trouwens dringend eens een werk van hem live gaan bekijken om zijn maatstaf van kwaliteit en schoonheid te vatten.

39ste Grote prijs tekenkunst Ronse

Door de eervolle vermelding van de jury van de Kunstprijs Pieter Vanneste van Buggenhout was ik meteen warmgelopen voor de grote prijs tekenkunst van de Stad Ronse.

Mijn specialiteit is vooral schilderen. Tekeningen maak ik vooral als voorontwerpen, eerder een middel dan een doel op zich. Dus voor die wedstrijd wou ik nog een aantal extra werken maken. Ik wou mij vooral onderscheiden door de gevoelige inhoud op een originele manier te brengen namelijk door gebruik van digitale technieken. In het reglement stond immers "Tekeningen van welke aard ook kunnen in aanmerking worden genomen. " Er bestond het risico dat dit niet als "origineel" werk werd gezien, maar toen ik las wie de juryleden waren wou ik dit risico nemen. De jury bestond uit Pjeroo Roobjee (kunstenaar), Flor Bex (curator Mukha), Francis Smets (kunstfilosoof) en Nica Broucke (kunstjournaliste bij De Morgen), dus een groep van stevige namen in de Belgische kunstkennerswereld.

En gisteren ontving ik dan de brief met het blijde nieuws dat één (of meerdere) van mijn werken werden geselecteerd voor de tentoonstelling. De vragen zijn nu hoe sterk heeft de jury geschift in de meer dan 220 ingezonden werken en wie zal de winnaar zijn? Spannend! Dat zullen we vrijdagavond op de vernissage op 23 november te weten komen.

De tentoonstelling kan je bezoeken
tussen 24/11 en 16/12
elke woensdag, zaterdag en zondag tussen 14u en 18u
Brouwerij De Keyser, Priestersstraat 13, 9600 Ronse.

Iedereen van harte welkom!

Daar kan je dan 1 of meer van mijn werken zien:

• "Lisa's Birth" is een album met foto's van inkttekeningen uit mijn persoonlijke dagboeken tussen 2001 en 2007 waarin ik aan de hand van afbeeldingen de geboorte van een imaginaire dochter beschrijf. Met dit werk geef ik een blik op een heel persoonlijk en gevoelig verhaal, maar door de techniek - het zijn reproducties van selecties en niet het dagboek zelf - bepaal ik tot hoever ik me blootgeef. Uit de reproducties is ook alle kleur van de foto-opname weggefilterd. Dit maakt het contrast extra zwaar tussen de gevoelige inhoud en de kleurloze, bijna levensloze uitvoering vol triestesse. De tekeningen zijn helemaal geen schetsen van een imaginaire persoon. Wat je ziet zijn eerder criptische beelden van de emoties die in mij omgingen om te komen tot deze imaginaire wereld. Via deze beelden zie je mij als kunstenaar ook ontwikkelen van stuntelige, geremde tekeningen vol geciviliseerde symbooltekens, die onmacht uitstraalt om gevoelens te uiten, naar een spontane en plastische tekenstijl vol emotie. Het evolueert naar een beeld van Lisa's World waarin we dus door de ogen van Lisa naar haar imaginaire wereld kijken. Dit gevoelige, intieme maar confronterende werk lokte al eerder heel wat reacties uit op tentoonstellingen in Antwerpen en Gent.
  
• "Barok Black Mink" en "Edele Recamière" zijn 2 heel recente werken. Opnieuw de gecombineerde techniek van scans - ik noem dit digitale drukkunst - van zwart-wit inkttekeningen. Hier heb ik vooral gespeeld met het formaat. De tekeningen, oorspronkelijk gemaakt op 10 cm X 14 cm werden vergroot afgedrukt op fotopapier tot een formaat van 50 cm X 80 cm. Hiermee worden de oorspronkelijk gevoelige, plastische lijntjes leven ingeblazen tot een statig, zelfzeker beeld dat aandacht naar zich toetrekt. De inhoud van de werken zijn een barokke, lederen zitbank en een zetel. Deze inhoudelijke beelden hebben voor mij al een hele weg afgelegd. Oorspronkelijk zijn ze ontstaan als de statische vorm van de stier. De huid van de stier komt terug in de zetel, maar terwijl de eerste in de arena heel onrustig, ongeduldig op zijn noodlot aftevent, leeft de tweede op een geduldige, statische manier nog heel lang verder. Dit toppunt van (inter-)persoonlijk conflict is ondertussen verder uitgegroeid tot meer harmonie. Terwijl de stier en de stoel elkaar niet in de ogen konden kijken, heeft de Barok Black Mink een veel waardiger uitstraling. Ik kijk hem opnieuw in de ogen. Maar er is nog geen nieuwe confrontatie gepland. De stier is ondertussen van gedaante veranderd in een moderne zitbank, die zich echter nog niet compleet voelt.

Online banking als instrument voor klantentrouw

Gisteren in de Standaard: Consument verkiest online-bankieren.

In een Europees onderzoek peilde het marktonderzoekbureau TNS naar de ervaringen van respondenten in Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje en Zweden op gebied van bankieren. Enkele conclusies:

In contacten met hun bank verkiezen

1. 65% (65 procent) het online selfservice bankieren
2. 53% het bankfiliaal
3. het telefonisch contact met het callcenter
4. 5% mobiele diensten, internet of sms

Andere conclusies:

• De klant verkiest gebruiksgemak boven beveiliging.


• 37 % blijft trouw aan hun bank door de goede ervaringen met geautomatiseerde dienstverlening.


• Leeftijd, geslacht en inkomen hebben een minimaal effect op de houding van de klant tegenover financiële diensten.

Het Onlinekantoor kan dus wel degelijk ingezet worden als instrument voor klantentrouw.

The Me in Media

Eergisterenavond, net voor mijn ogen toevielen, al zappend terecht gekomen op een BBC uitzending waar ik onmiddellijk weer klaarwakker van werd. Damn, ik mag zo laat niet meer zappen maar helaas worden boeiende programma's zo laat uitgezonden.

Soit, het was de Huw Weldon Memorial Lecture over de uitdagingen van de TV industry getiteld: The Me in Media (tekst van de speech in PDF). Anthony Lilley, een Engelse Interactieve media guru nam zijn publiek van tv-makers mee op een reis door de Machimina (naar Southpark's "Make love not Warcraft") en sociale netwerken.

Uit de vele voorbeelden uit de BBC geschiedenis van 50 jaar TV zagen we de pogingen om user generated content te brengen. (Tony Hart's galerij van creatieve werkjes van de kijkers, Noel Edmonds kinderprogramma waarin telefonisch spullen met elkaar konden geruild worden). De recente voorbeelden van interactie in TV programma's via telefoon, gaven echter weinig blijk dat het echt gaat over het creëren van betrokkenheid.

Zelf heb ik ook een gloeiende hekel aan Belgische programma's waar je als publiek moet stemmen of sms'sen à la Steracteur/Sterarties, Idool, Dancing on Ice, Sterren op de dansvloer, en ik kan hier nog een tijdje doorgaan. In 90% van de gevallen voel je gewoon dat het niet gaat om het stemmen zelf maar om de miljoenen business van dat SMS verkeer. Het mooiste voorbeeld van hoe het publiek zich bedrogen voelde was enkele jaren geleden toe Sandrine (of hoe heet ze ook al weer) gewoon de sterkste kandidate was voor Idool, maar uiteindelijk door tekort aan stemmen afviel. Dit ging niet over zangtalent, dit ging gewoon over een groot netwerk hebben en zorgen dat iedereen die je kent hierin die SMS wil investeren.

Ik kan Anthony Lilley dus heel sterk volgen. Door de komst van internet zijn ongelooflijk nieuwe opportuniteiten ontstaan. Meer nog, de attitude van het publiek verandert drastisch en daar moet je je als TV, krant,... aan aanpassen. Er is geen keuze.

Als ik zie hoeveel aangenamer het is om thuis te komen 's avonds, 20 seconden rond te zappen en dan de keuze te hebben om via je AppleTV verder te zappen en te kijken naar programma's die je zelf hebt geselecteerd (niet één of andere zender) zonder onderbrekingen van reclamespots . Anthony Lilley kijkt hier dus niet in een glazen bol, maar beschrijft de huidige toestand, nu nog bij een kleine groep. Maar de rest van het grote publiek, volgt razend snel vooral de nieuwe generatie. (Enige wat ik hier nog niet goed in begrijp is wat de positie van die nieuwe digitale kanalen zal worden. BelgacomTV e.d. kopiëert het model van de TV kanalen en selecteert programma's voor, maar is dit nodig? In principe is die tussenschakel niet nodig als je werkt met AppleTV. Maar dat is een discussie voor een andere keer.)

Tijd dus voor creatief talent om te denken in de richting waar TV-mensen echt goed in zijn: boeiende inhoud brengen, en dit te brengen geïntegreerd over de verschillende media heen. Persoonlijk vind ik dat BBC daar al een toffe poging rond doet bij vb. programma's als Heroes. Na de aflevering verschijnt het webadres met achtergrondinfo en forum. En je voelt hoe Heroes als serie verder leeft op het Net. Je merkt hoe fans het Net afschuimen om de volgende afleveringen illegaal via Amerika downloaden om ze toch maar als eerste te hebben gezien.

Vitaya heeft het ondertussen ook begrepen en heeft beslist om volgend jaar sterk te investeren in een online strategie. Ze hebben me alvast benieuwd gemaakt. Nu merk ik merk dat je via een eerste popup reclamepagina moet passeren. Er is dus nog werk aan de winkel ;-)

Digitale kloof krimpt: nieuwe Belgische statistieken

Volgens de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Economie gaat het goed met het computer- en internetgebruik in België. Uit een recent persbericht blijkt dat de digitale kloof kleiner wordt.

Een greep uit de resultaten van de ICT-enquête afgenomen tijdens het tweedekwartaal van 2007 op basis van een representatieve steekproef bij meer dan 10.000 Belgen:

• 67% van de Belgische huishoudens bezit minstents 1 PC;
• 60 % beschikt over een internetverbinding (in 2005 was dit slechts 50%);
• Populariteit van internetbankieren stijgt van 46% naar 52%;
• De voornaamste zaken besteld via internet zijn reizen en tickets voor evenementen; Zoeken naar informatie rond gezondheid staat bij vrouwen op de 4de plaats.

Knap om te zien dat het computergebruik doorschuift over de generaties heen. Al 20% van de 65 tot 74 jarigen hebben de laatste 3 maanden de computer gebruikt. Ook heel positief is dat de killer applicatie nog altijd onlinebankieren is. Dezelfde evoluties zien we ook in het stijgend gebruik en bij het aantal tevreden gebruikers van ons Partena Onlinekantoor.