Nieuwe Jetair Wereldreizen site

Enkele weken geleden had ik vernieuwingen beloofd. Wel, hier is een eerste uit een rij.

Sinds een kleine week hebben we een nieuwe Jetair Wereldreizen site live gezet. De volledige wereldreizen collectie werd in een nieuw jasje gestoken met grote aandacht voor gebruiksvriendelijkheid voor de klanten en duidelijke call-to-actions om meer informatie op te vragen. Alle links wijzen richting reisagent waar meer informatie kan opgevraagd worden. Het samenstellen van een wereldreis is dan ook een vrij belangrijke beslissing waar extra expertise een meerwaarde biedt.

En de eerste resultaten van de bezoekers zijn spectaculair:

• Het weigeringspercentage is meer dan 3 keer lager geworden.
• Het uitstappercentage is meer dan 7 keer lager geworden.
• Gemiddelde tijd op de dit stuk van de site is meer dan verdubbeld.

Stuk voor stuk metrics die signalen uitstralen dat de nieuwe site beter aan de verwachtingen van de bezoekers voldoet en beter beklijft. Benieuwd of die nu ook waardevolle leads in de kantoren oplevert.

Neem alvast eens een kijkje op www.jetair.be en klik door naar wereldreizen.

Benieuwd hoe jullie het ervaren. Optimalisatietips blijven altijd welkom!

Laat het me zeker weten via comments op deze post of via een klein mailtje naar ilse@jansoone.be.

Webdeveloper gezocht

Mijn rechterhand in e-commerce is nog niet helemaal ingelopen of we zoeken alweer een nieuwe collega om het e-commerce verhaal verder vorm te geven.

Deze keer een webontwikkelaar die binnen het ICT webdevelopment team verder zal meewerken aan de verbeteringen van de bestaande websites als nieuwe webinitiatieven.

Inderdaad, we zijn in volle planning van het nieuwe werkjaar en het belooft dat we er weer een goeie lap op zullen geven. (Het is ook nog nodig hé)

Heb je zelf zin om bij Jetair in Oostende mee te werken of ken je iemand die hierin geïnteresseerd kan zijn? Bekijk dan zeker de vacature webontwikkelaar en stuur je gegevens naar mijn collega's van de personeelsdienst.

Rechterhand gezocht

Wie heeft er zin om met mij samen het e-commerce verhaal binnen Jetair verder vorm te geven?
Lees eens de vacature "Online communicatie en sales medewerker" en laat me gerust weten of je interesse hebt.

Voor/na 4: de boekbox

Het is alweer een tijdje geleden dat ik nog iets over de usability improvements schreef. Ligt dit stil? Zeker niet, het gaat continu door, maar vaak vergeet ik dit te delen ;-)

Hierbij een nieuwe verbetering. De boekbox van Sunjets hebben we onder handen genomen.

Laat gerust eens weten wat jullie ervan vinden.

Veel te vieren

Ik zal moeten op mijn lijn letten ;-) Deze week werd er dubbel gevierd. Dit weekend was ik 6 maand in dienst bij Jetair na een positieve evaluatie betekent dit trakteren! En op mijn (bij Partena welbekende) stijl: met een Chocotoff-moment. Dat blijft lekker lang duren.

Maar er viel veel meer te vieren deze week. Vorige vrijdag sleepten we 7 awards Travel Awards in de wacht. De TM Awards (Travel Magazine) zijn voor de Belgische reissector wat de Oscars zijn voor de filmwereld. Eén van die gewonnen award was voor de "Beste reiswebsite van de Belux" en dit voor de 7de maal op rij. Deze appreciatie van de reisagentschappen en de reissector deed heel erg deugd.

We weten zeker dat er met de sites nog heel veel te doen en te verbeter is, maar het is altijd tof om te weten dat we met het hele team van webontwikkelaars, e-marketeers, e-commerce mensen goed bezig zijn.

PS Verbeteringsvoorstellen zijn trouwens altijd welkom!

Web-collega gezocht

In de reissector gaat het razendsnel op internet. En met ons 10-koppig webteam komen we niet rond om alle plannen voor de volgende jaren rond te krijgen.

Dus, we zoeken een nieuwe jonge, knappe (in de zin van slimme ;-) collega die in ons sexy new media team past. Lees alvast eens de vacature van web developper op de Jetaircareer site.

>>Dus, ken je mensen die interesse kunnen hebben, spread the word.
>>Vragen zijn ook welkom bij mij.

PS. En voor de afstand moet je het niet laten. Van file hebben ze in West-Vlaanderen amper gehoord.

Voor/na 3: onmogelijke keuzes vermijden

In het lopende usability optimalisatie traject hebben we een nieuwe release achter de rug. Eén van mijn stokpaardjes is erin meegenomen: vermijd het aanbieden van onmogelijke keuzes. Geloof me vrij, in een complexe business als de travel is dit een zéér moeilijke opgave. Er zijn immers zoveel verschillende opties en uitzonderingen.

Maar hierbij dus al eentje eruit gehaald.

Voor

Na

Test het gerust eens uit en laat me weten wat je ervan vindt.

Voor/na 2: de broodkruimel

Onlangs hebben we de navigatie via de broodkruimel op onze site aangepakt.
Bekijk eens

Voor




Na




Of life op http://www.jetair.be/.
Duidelijker zo? Wat zou je zelf nog gemakkelijker vinden?

Voor/na 1: het hoteloverzicht

Vorige week hebben we de usability van enkele pagina?s van http://www.jetair.be/ aangepakt.
Bekijk eens het verschil.

Voor














Na











Of life op http://www.jetair.be/.
Vind je het beter? Wat zou je zelf nog gemakkelijker vinden?

High in the sky met Jetair

Vandaag is mijn 2de week ingegaan bij Jetair. Ongelooflijk hoe een mens zijn leercurve verloopt. Net zoals de vluchtroute van een sportvliegtuig: pijlsnel de hoogte in, met hier en daar wat bumps en luchtturbulenties maar gecontroleerd, soepel, flexibel, doelgericht.



Deze week heb ik verschillende kennismakingsgesprekken, opleidingsmomenten en meetings gehad. Vandaag zelfs bij onze Nederlandse collega touroperator uit de TUI groep: Kras. En Jetair zou Jetair niet zijn als ze er niet zelf naartoe kunnen vliegen ;-) Een unieke ervaring om eens achter de schermen van een luchthaven te kunnen piepen. Als de echte early birds (yeh right) stonden mijn collega's, de e-marketingspecialiste en de New Media Director (en piloot van dienst), al vertrekkensklaar vanaf 7 uur op het vliegveld van Wevelgem bij Kortrijk. Een half uurtje later, na alle checks, dubbel checks en driedubbelchecks (wat een mooie gedocumenteerde opstartprocedure), hingen we soepeltjes de lucht in en stegen tot 9.000 voet, net boven de wolken. Prachtig. Amper een uur later zaten we al in de taxi van Eindhoven richting Ammerzoden. Mooi gefietst, van Kortrijk naar Ammerzoden in 2 uur.

En dan een dagje cases en best practices uitwisselen. Heel leerrijk. Helaas kon ik met mijn ene weekje ancienniteit nog niet veel geven van mijn kant uit. Heel frustrerend, maar geduld, nog enkele maanden en deze schuld wordt vereffend ;-) Een prachtige case hebben die webmensen uit Ammerzoden trouwens uitgebouwd. Een krachtige, effectieve website omringd met alle mogelijke e-marketing instrumenten en dat gericht naar een doelgroep van 45 plussers. Dit wordt er eentje om in de gaten te houden. Nog eens bedankt aan de gastheer en collega e-Commerce Manager Niels en zijn collega's ter plaatse!

De terugweg leek iets bumpier, maar visueel ook spectaculairder. We zagen Antwerpen, Gent en Kortrijk van respectievelijk 5000, 3000 en 500 voet hoog. Prachtig. Ik heb zelfs ons huis gezien. Applaus voor de piloot die ons veilig weer thuis bracht.

De vliegende start

Hoe was de eerste dag bij Jetair? In 1 zin, "de mooiste tijd van het jaar!" ;-) Nee, serieus, het was fantastisch. Ontzettend veel te leren zowel informatie, mensen, manieren van werken, jargon,...

Mijn eerste dag begon al extra vroeg. Met de trein naar Oostende betekent immers bijna 2 uur onderweg van deur tot deur en jullie weten hoe lang ik kon slapen toen ik nog op 300 m van mijn deur werkte ;-) Daar gekomen werd ik direct verwelkomd door mijn nieuwe chef, de directeur Distributie en New Media. Hij maakte me wegwijs op de laptop, de docking station, het intranet, de company presentation en alle 4 verdiepingen van het bedrijf. Ik heb bijna alle 4 à 500 Jetair medewerkers ontmoet en met ieder persoonlijk kennis gemaakt. "Dag Jan, Stefaan, Steven, Luc, Karl, Pieter, Johan, Sofie, Stephanie,... Dit is onze nieuwe e-Commerce Manager. Ze wordt commercieel verantwoordelijk voor alle website..." en dit ging zo 2 uur door. Een vermoeiende, maar noodzakelijke oefening waardoor je meteen je weg leert vinden in het bedrijf. Ik heb het zeker niet allemaal onthouden, maar zo voelde ik me wel direct op mijn gemak. Overal happy faces zoals het Jetair logo. Het viel op dat vele bureaus er ook "zonnig" uitzagen met al die kleurrijke happy brochures. Na die eerste dag zat mijn hoofd meer dan vol. Met mijn voorlopige firmawagen naar huis gereden en alles wat laten bezinken tijdens een flinke wandeling in de stad. 's Avonds heb ik wat leren werken met mijn voorlopige gsm en vroeg gecrashd. Helaas ook véél te vroeg wakker toen die cijfers uit de company presentation door mijn hoofd begonnen duizelen. Dit is echt een groot bedrijf.

Dag 2 verliep al wat rustiger. Dan kon ik meteen eens duiken in de 500 mails die in mijn mailbox lagen te wachten op antwoord. Ja, 10 weken was lang wachten en ondertussen hadden ze op mijn komst geanticipeerd ;-) Na een snelle selectie kon ik door het bos al wat bomen zien. Meteen begon mijn agenda zichzelf te vullen met opleidingen, meetings, seminaries,... Ik kon me verder verdiepen in wie zit waar en doet wat, de laatste maandresultaten van alle sites, de methodiek in rapportering,... En ik kreeg al een document ter revisie voor de nieuwe winterbrochure. Hier wou ik direct mijn tanden in zetten. De collega's reageerden direct enthousiast op de input. Ik kan jullie dus met enige trots melden dat ik op mijn tweede dag al een eerste stempel heb gedrukt in het gebruik van 1 call-to-action in deze brochure. ;-)

Na over de middag een frisse neus te halen in het park/bos achter het gebouw kreeg ik een stevige uitleg van webcollega's Vincent en Steven rond alle lopende websites, de technologieën en wie dit technisch beheert. Ze zoeken trouwens nog een webmaster/SEO specialist in dit team. Dus als er nog mensen interesse hebben om aan het zèètje te gaan werken... Het was ook eens tof te duiken in het technisch hart van de organisatie. De bunker met alle servers. Ik ben precies een van de enigen die zo'n intro met de machientjes vraagt. Mij geven die flikkerende lichtjes en die zoemende machientjes toch altijd een kick. En dan zie je die trotse IT-ogen blinken als ze hun digitale speeltuin voorstellen.

Na nog een uurtje studeren op de resultatencijfers, de rapporteringsvormen, de afkortingen (YOY, YTD, PAX, FO, AO, SM, en zo kan ik nog wel even doorgaan) hebben we de vrijdag dan afgesloten met een pittige meeting rond een forecast van één van de sites. Hmm, ik zal mij hier amuseren. Alles verloopt hier zéér cijfermatig. Iedere scheet wordt geregistreerd en bijgehouden in een database om predicties te maken van hoeveel er nog komen ;-) En de business analyst en cijferfreak van dienst tovert hier constant tabellen, grafieken, taartdiagrammen uit zijn mouw. Fantastisch. Can't wait for monday.

PS. Wat wel een enorme cultuurshock is, is het werken in West-Vlaams, meer bepaald het accent van 't zéétje. Het is niet eenendertig maar èènendèèrtig ;-) Ik had me voorgenomen om AN te blijven spreken, maar ik vrees dat ik het in 1 maand zal verleren. Bizar. Jaren heb ik geoefend om accentloos Nederlands te spreken. Enkel familie en enkele dichte vrienden waren voor mij Westvlaams. Ongelooflijk hoe snel die moedertaal me op mijn gemak stelt.

Bron foto: Cédric Valence.

Big news: Jetair here we come!

Groot nieuws: binnenkort stap ik in de reissector. Het neusje van de zalm voor een e-commerce manager als ik. e-Commerce strategie, e-marketing plan, webstatistieken, e-campagne analyses, usability optimalisaties, benchmarks,... Laat maar komen. Hou alvast de Jetair website in de gaten!

Mijn Google widget "aftellen" vertelt me dat ik nog 58 keer moet slapen. En in die tijd zorg ik natuurlijk dat mijn e-business case bij Partena ziekenfonds & partners goed georganiseerd geraakt.