Nieuwe Jetair Wereldreizen site

Enkele weken geleden had ik vernieuwingen beloofd. Wel, hier is een eerste uit een rij.

Sinds een kleine week hebben we een nieuwe Jetair Wereldreizen site live gezet. De volledige wereldreizen collectie werd in een nieuw jasje gestoken met grote aandacht voor gebruiksvriendelijkheid voor de klanten en duidelijke call-to-actions om meer informatie op te vragen. Alle links wijzen richting reisagent waar meer informatie kan opgevraagd worden. Het samenstellen van een wereldreis is dan ook een vrij belangrijke beslissing waar extra expertise een meerwaarde biedt.

En de eerste resultaten van de bezoekers zijn spectaculair:

• Het weigeringspercentage is meer dan 3 keer lager geworden.
• Het uitstappercentage is meer dan 7 keer lager geworden.
• Gemiddelde tijd op de dit stuk van de site is meer dan verdubbeld.

Stuk voor stuk metrics die signalen uitstralen dat de nieuwe site beter aan de verwachtingen van de bezoekers voldoet en beter beklijft. Benieuwd of die nu ook waardevolle leads in de kantoren oplevert.

Neem alvast eens een kijkje op www.jetair.be en klik door naar wereldreizen.

Benieuwd hoe jullie het ervaren. Optimalisatietips blijven altijd welkom!

Laat het me zeker weten via comments op deze post of via een klein mailtje naar ilse@jansoone.be.

Voor/na 4: de boekbox

Het is alweer een tijdje geleden dat ik nog iets over de usability improvements schreef. Ligt dit stil? Zeker niet, het gaat continu door, maar vaak vergeet ik dit te delen ;-)

Hierbij een nieuwe verbetering. De boekbox van Sunjets hebben we onder handen genomen.

Laat gerust eens weten wat jullie ervan vinden.

Voor/na 3: onmogelijke keuzes vermijden

In het lopende usability optimalisatie traject hebben we een nieuwe release achter de rug. Eén van mijn stokpaardjes is erin meegenomen: vermijd het aanbieden van onmogelijke keuzes. Geloof me vrij, in een complexe business als de travel is dit een zéér moeilijke opgave. Er zijn immers zoveel verschillende opties en uitzonderingen.

Maar hierbij dus al eentje eruit gehaald.

Voor

Na

Test het gerust eens uit en laat me weten wat je ervan vindt.

Voor/na 2: de broodkruimel

Onlangs hebben we de navigatie via de broodkruimel op onze site aangepakt.
Bekijk eens

Voor




Na




Of life op http://www.jetair.be/.
Duidelijker zo? Wat zou je zelf nog gemakkelijker vinden?

Voor/na 1: het hoteloverzicht

Vorige week hebben we de usability van enkele pagina?s van http://www.jetair.be/ aangepakt.
Bekijk eens het verschil.

Voor














Na











Of life op http://www.jetair.be/.
Vind je het beter? Wat zou je zelf nog gemakkelijker vinden?

Niveaus in doelgerichtheid

Via usabilityweb.nl heb ik een interessant boek gevonden: About Face: The essentials of Interaction Design 3 van Alan Cooper, Robert Reimann and David Cronin.

De auteurs vertrekken van drie niveaus van cognitieve en emotionele verwerking bij mensen:

1. de innerlijke verwerking, de eerste indruk vb. deze site komt over als een jonge, hippe omgeving
   
2. het gedragmatige verwerking, wat wil hij doen vb. ik wil mijn skivakantie kunnen boeken
   
3. de reflecterende verwerking, wat denkt de gebruiker erbij vb. ik wil erbij horen, samenhorigheid, sociaal contact
   

De interactional designer kan vertrekkende van deze verwerkingsniveaus 3 soorten doelen stellen:

1. ervaringsdoelen vb. hippe, coole, moderne uitstraling, muziek,...
   
2. gedragsmatige, resultaatsdoelen (dit zie ik als de gedragsmatige call to actions) vb. boek uw vakantie nu
   
3. levensdoelen, op niveau van de waarden: vb. groepsformule die de sociale contacten fasciliteert

Ontwerpen vanuit deze visie zou een meer bevredigende gebruikerservaringen garanderen.

Nieuw lijkt het niet, maar ze zetten alles wel nog eens expliciet op een rijtje. Mijn publiek bewaard geheim als psychologe is dat ikzelf bij projecten altijd vertrek van de taxonomie van De Block en Heene (pdf) beschreven in de "kloefe van een boek" "Inleiding tot de algemene didactiek". Dit is dus eigenlijk gericht is op instructional design, op opleiding van mensen. Het is volgens mij nog veel verfijnder en ook zeer bruikbaar maar wel complex. Het duurt een aantal jaar eer je ermee kan spelen, maar eens je het in de vinger hebt...

Dit recenter model, gepubliceerd in mei 2007, biedt toch wat nieuwe houvast of eerder een praktischer toepassing in webdesign. Mij hebben ze dus wel overtuigd om deze inzichten eens uit te proberen.

Vacature bij Anysurfer

Deze vacature kreeg ik via Roel doorgestuurd:

Job Title: Webtoegankelijkheidsdeskundige

Description: AnySurfer heeft zeer nauwe banden met de overheid. Om de Vlaamse overheid bij te staan in haar streven naar toegankelijke informatie voor alle burgers, zijn wij op zoek naar een multipoot die na een snelle, intensieve opleiding ons voltijds zal vertegenwoordigen in Brussel. Je wordt het aanspreekpunt voor alles wat met digitale toegankelijkheid te maken heeft binnen de Vlaamse overheid. Een aantrekkelijk salaris, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering maken deel uit van je verloning.

Volledige vacature: http://www.anysurfer.be/nl/vacatures/190208/

Usability tip: foto's en call-to-actions

Heel interessante tip gevonden bij Usabilityweb.

Foto's beïnvloeden je call-to-actions in de positieve of negatieve richting! Ga in je keuze dus verder dan foto's als sfeerscheppers.

Hard duwen aub

Stel je voor dat we dit op de homepage van een nieuwe e-commerce site zetten. Arme muizen ;-)