Zoals gepland. Deze morgen gaan ontbijten bij U&I Learning. Het deed deugd om nog eens terug te gaan naar de “roots.” Niet alleen om de collega’s nog eens terug te zien. Ook om het basisprincipe waar het bij e-learning rond draait eens te herhalen: leren. Het “e” aspect en de technologie staat in functie van…
Yes, de internetstrategie van Partena-Ziekenfonds voor de komende jaren ligt vast. Het is een kort en krachtig werk geworden van 1 algemeen doel, 6 uitdagingen een actieplan per uitdaging de nodige en beschikbare resources een jaarplanning met 21 acties bijlagen met details per acties En het plan is ambitieus. Even een aantal cijfers: 20.000 unieke…
Ik leg vandaag de laatste hand aan de werkversie de internetstrategie 2006-2008. Het is een leerrijke oefening geweest. We hadden eind vorig jaar een brainstormoefening gedaan om ideeën te genereren rond hoe meer surfers naar de site lokken hoe meer surfers klant laten worden hoe meer klanten on-line via het on-line kantoor laten werken Maar…
Heel januari stond in het teken van de nieuwe strategie van dit jaar. Ik ben bijna in een stadium van het concrete actieplan maar ondertussen ben ik al aan het zoeken om mijn rapportering efficiënter te maken.Vandaag vond ik 2 interessante boeken van Eric T. Peterson: Web Analytics Demystified The Big Book of KPIs Ik…
Doordat onze dienstverlening complex is, is het niet realistisch om het hele koopproces via het internet te laten verlopen. Het wordt een multi-channel strategie om de klant op het gepaste moment en op de gepaste wijze te benaderen.Hierbij willen we de klant benaderen vanuit de stappen van zijn koopproces: fase 1: mobiliseren van persoonlijke onvrede,…
Op welke plekken op internet komt onze klant voorbij in zijn zoektocht naar informatie? Portals Life style sites Zoekmotoren Kennissen e-Mailings Zoals ook in het echte leven komen mensen ook voorbij deze shopping centra, sportcentra,… Deze sites zijn goed vindbaar en zijn in staat bezoekers te binden. Er zijn verschillende soorten portals: Vergelijkingsportals; goed voor…
Nieuwe klanten zijn vooral op zoek naar informatie rond een specifieke behoefte. Ze kennen jouw organisatie niet dus moet je in hun speurtocht opduiken. De doelstelling is om je aanwezigheid duidelijk te maken en om vertrouwen te wekken.Deze doelstelling valt in de pull marketing visie dus uiteen in 2 delen: hoe vinden nieuwe klanten ons…
Bestaande klanten vinden ons rechtstreeks via het webadres van de bedrijfswebsite of via de zoekmotoren op de naam van de organisatie. Ze hebben vertrouwen in de organisatie (anders waren ze geen klant). Ze willen dus “herkenbare” internetinstrumenten vinden. Snel de info vinden die ze zoeken. De doelstelling vanuit de organisatie is dus: bieden van service…
Een nieuw jaar, dus tijd voor een nieuw actieplan. Maar vooraleer een plan op te stellen moeten we vertrekken vanuit een visie en een strategie. Veel sites missen dit heel duidelijk. Ze staan geheel vrijblijvend op het internet. Je herkent het aan de grote sites met vrijblijvende informatie zonder enige vraag om interactie. In de…
Vandaag hebben we de gebruikersenquête van intranet van dichtbij bekeken. Sinds exact een jaar hebben we een nieuw intranet gelanceerd. Een belangrijke stap van een centraal gestuurde statische website van de tweede generatie dat uit zijn voegen aan het barsten was, naar een dynamische site volledig ondersteund met een content management systeem waarbij we ondertussen…